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CONSULTING PRODUCT

P5流程與數(shù)字化

圍繞端到端流程架構(gòu)、流程Owner、制度模板、數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化藍(lán)圖和BPM運營機制,結(jié)合BEST iBPM、流程設(shè)計審核、知識問答與數(shù)字員工協(xié)同,幫助客戶把流程資產(chǎn)變成可管理、可度量、可持續(xù)優(yōu)化的經(jīng)營基礎(chǔ)。

AI+iBPM統(tǒng)一流程資產(chǎn)流程Owner內(nèi)控審計私有化部署

CUSTOMER CHALLENGE

客戶常見痛點與難題

流程文件、崗位職責(zé)、系統(tǒng)執(zhí)行和經(jīng)營指標(biāo)分散,流程無法持續(xù)運營、復(fù)盤和優(yōu)化。

流程資產(chǎn)分散

流程圖、制度、模板、崗位職責(zé)、KPI和控制點散落在共享盤、系統(tǒng)和個人電腦中。

流程責(zé)任不清

流程Owner名義存在,但缺少日常運營臺賬、KPI趨勢、問題閉環(huán)和成熟度機制。

執(zhí)行與設(shè)計脫節(jié)

OA、ERP、CRM、MES等系統(tǒng)執(zhí)行與流程設(shè)計不一致,遵從度、瓶頸和異常難追蹤。

AI缺少流程上下文

AI只能回答文檔,缺少流程語義、授權(quán)邊界、審計記錄和可回寫業(yè)務(wù)模塊的機制。

數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一

流程、崗位、表單、系統(tǒng)字段和管理報表之間缺少一致的數(shù)據(jù)定義。

流程執(zhí)行靠人催

流程發(fā)布后缺少自動提醒、異常升級、責(zé)任閉環(huán)和運營分析機制。

內(nèi)控風(fēng)險難預(yù)警

關(guān)鍵控制點、職責(zé)分離、審計問題和整改證據(jù)沒有進(jìn)入統(tǒng)一治理體系。

變革推行阻力大

流程再造涉及崗位、權(quán)限、系統(tǒng)和習(xí)慣改變,缺少有效的落地推動機制。

SERVICE CONTENT

服務(wù)內(nèi)容與子模塊

融合百思特流程管理體系、端到端流程專項、數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理、全面風(fēng)險內(nèi)控和數(shù)字員工能力,圍繞端到端流程打通、業(yè)務(wù)流程建設(shè)、流程數(shù)字化和持續(xù)運營,支撐企業(yè)數(shù)字化與智能化升級基礎(chǔ)。

流程體系規(guī)劃

流程體系規(guī)劃、流程架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程地圖、流程文件與模板體系建設(shè)。

業(yè)務(wù)流程建設(shè)

業(yè)務(wù)流程建設(shè),覆蓋戰(zhàn)略、研發(fā)、營銷、供應(yīng)鏈、財經(jīng)、人力、服務(wù)等主業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和端到端協(xié)同。

流程運營與Owner機制

流程成熟度評估、流程策略優(yōu)化、流程KPI、流程Owner機制和運營監(jiān)控。

流程組織與數(shù)據(jù)治理

基于流程的組織、崗位、授權(quán)、風(fēng)險內(nèi)控、數(shù)據(jù)治理和資源配置優(yōu)化。

iBPM與數(shù)字員工部署

IT需求分析、系統(tǒng)選型、流程數(shù)字化、iBPM、數(shù)字員工部署與AI治理。

全面風(fēng)險與內(nèi)控體系建設(shè)

全面風(fēng)險與內(nèi)控體系建設(shè),覆蓋風(fēng)險識別、關(guān)鍵控制點、授權(quán)規(guī)則、職責(zé)分離、審計整改和證據(jù)留痕。

METHOD & TOOLS

方法與技術(shù)工具

百思特方法強調(diào)熟練掌握戰(zhàn)略BLM、市場MM、銷售LTC、IPD、ISC、ISD、CRM等主業(yè)務(wù)流模型,并結(jié)合流程成熟度模型、iBPM、風(fēng)險內(nèi)控和數(shù)字員工治理推進(jìn)落地。

BPM流程資產(chǎn)與智能運營
01

診斷|流程資產(chǎn)與斷點識別

識別端到端流程斷點、文件散亂、系統(tǒng)割裂、責(zé)任缺口和內(nèi)控風(fēng)險。

02

架構(gòu)|流程地圖與統(tǒng)一資產(chǎn)庫

建立流程架構(gòu)、流程地圖、Owner、崗位清單、KPI、KCP和版本規(guī)則。

03

設(shè)計|七步流程設(shè)計發(fā)布

用定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業(yè)審核和版本發(fā)布固化流程成果。

04

治理|運營、內(nèi)控與審計閉環(huán)

把Owner臺賬、成熟度、CT/SACA、審計整改、證據(jù)留痕和優(yōu)化項目連接起來。

05

智能|AI+iBPM能力嵌入

把AI設(shè)計、AI審核、流程知識問答、運營分析、智能工具接口和數(shù)字員工納入流程管理。

06

部署|私有化部署與持續(xù)升級

支持瀏覽器訪問、本地私有化、Docker/K8s/openEuler、權(quán)限審計、備份和補丁升級。

業(yè)務(wù)流程地圖E2E流程再造流程OwnerKPI/KCPCT/SACA流程成熟度流程審計授權(quán)知識庫智能工具接口BEST iBPM
TECHNICAL TOOLKIT專項方法與工具包
T01
流程管理體系

建立流程架構(gòu)、流程清單、流程Owner、流程文件和運營規(guī)則,讓流程成為企業(yè)管理資產(chǎn)。

展開

明確一級到多級流程架構(gòu)、流程分類、流程責(zé)任和流程文件標(biāo)準(zhǔn)。

把制度、崗位、表單、指標(biāo)、權(quán)限和系統(tǒng)需求與流程連接起來。

通過BEST iBPM沉淀流程資產(chǎn)、版本、閱讀確認(rèn)和運營數(shù)據(jù)。

T02
業(yè)務(wù)流程建設(shè)

圍繞戰(zhàn)略、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)、財經(jīng)和組織等主業(yè)務(wù)場景,建設(shè)端到端業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化模板。

展開

建立業(yè)務(wù)流程地圖、流程分層、流程文件、表單模板、崗位責(zé)任和關(guān)鍵控制點。

圍繞研發(fā)、營銷、供應(yīng)鏈、財經(jīng)、人力和服務(wù)等主流程,形成可執(zhí)行、可培訓(xùn)、可審計的流程資產(chǎn)。

把流程建設(shè)與業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織權(quán)責(zé)、系統(tǒng)需求和經(jīng)營指標(biāo)連接起來,避免流程文件與業(yè)務(wù)運行脫節(jié)。

T03
端到端流程再造

圍繞客戶價值和經(jīng)營效率,識別跨部門流程斷點、等待、重復(fù)、返工和風(fēng)險。

展開

從客戶、訂單、產(chǎn)品、供應(yīng)、財經(jīng)和服務(wù)等端到端場景識別流程問題。

重構(gòu)關(guān)鍵控制點、責(zé)任邊界、協(xié)同機制和系統(tǒng)支撐需求。

形成流程藍(lán)圖、試點計劃、上線安排和持續(xù)運營機制。

T04
流程數(shù)字化與數(shù)據(jù)治理

把流程要求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求、數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和運營看板。

展開

明確流程數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、表單字段、系統(tǒng)接口和權(quán)限規(guī)則。

減少流程設(shè)計和系統(tǒng)建設(shè)脫節(jié)導(dǎo)致的返工。

為數(shù)字員工、流程助手和自動化場景提供穩(wěn)定基礎(chǔ)。

T05
iBPM與數(shù)字員工部署

識別高頻、規(guī)則明確、重復(fù)性強的流程任務(wù),基于iBPM流程資產(chǎn)設(shè)計數(shù)字員工應(yīng)用和AI治理機制。

展開

梳理審批、查詢、錄入、核對、提醒、報表和異常處理等任務(wù)。

明確自動化邊界、人工復(fù)核點、權(quán)限審計和運營責(zé)任。

把單點自動化工具升級為可授權(quán)、可審計、可運營的數(shù)字員工隊伍。

T06
全面風(fēng)險與內(nèi)控體系建設(shè)

把流程關(guān)鍵控制點、授權(quán)規(guī)則、職責(zé)分離、審計整改和風(fēng)險預(yù)警納入統(tǒng)一治理機制。

展開

識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點、控制點、職責(zé)分離要求、審批權(quán)限和證據(jù)留痕要求。

建立風(fēng)險內(nèi)控矩陣、KCP控制點、審計問題臺賬、整改責(zé)任和復(fù)核閉環(huán)。

結(jié)合BEST iBPM和AI內(nèi)控審計能力,讓內(nèi)控要求進(jìn)入流程設(shè)計、流程發(fā)布和流程運營全過程。

AI CAPABILITY

AI能力場景

BEST iBPM把流程再造方法論、流程資產(chǎn)、流程運營、內(nèi)控審計、知識問答、數(shù)字員工和AI能力層沉淀為一套可部署、可運營、可持續(xù)升級的流程管理平臺,讓AI圍繞可信流程事實源工作。

AI PRODUCT / PLATFORM

BEST iBPM智能流程管理平臺

幫助客戶建設(shè)流程Owner、流程架構(gòu)師、內(nèi)控審計、數(shù)據(jù)治理、IT運維和AI運營協(xié)同機制,讓流程從制度文件升級為可運營的管理系統(tǒng)。

01

統(tǒng)一流程資產(chǎn)庫

把流程架構(gòu)、地圖、文件、崗位、KPI、KCP、權(quán)限、版本和模板統(tǒng)一到一套流程主數(shù)據(jù)中。

02

七步設(shè)計發(fā)布工作臺

從定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業(yè)審核到發(fā)布版本,按步驟固化流程成果。

03

流程地圖與員工門戶

流程發(fā)布后自動進(jìn)入流程地圖、正式文件庫、崗位流程清單和員工門戶,便于查詢、培訓(xùn)和確認(rèn)。

04

Owner運營與成熟度

建立Owner工作臺、運營臺賬、KPI趨勢、成熟度評估、優(yōu)化項目和管理層駕駛艙。

05

KPI/KCP/CT/SACA治理

把關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵控制點、流程遵從性測試和半年度控制評估納入統(tǒng)一治理機制。

06

流程審計與整改閉環(huán)

支持審計立項、源文件導(dǎo)入、審計實施、報告審批、問題整改、證據(jù)留痕和復(fù)核。

07

AI設(shè)計助手

基于訪談、SOP和制度文本生成定義卡、流程圖草案、文件大綱、KPI/KCP建議和表單字段。

08

AI專業(yè)審核與門禁

檢查流程邊界、角色、RACI、輸入輸出、控制點、制度、系統(tǒng)字段和發(fā)布完整性。

09

流程知識問答

員工按崗位、場景和流程查詢標(biāo)準(zhǔn)做法,AI回答受正式文件、版本、權(quán)限和脫敏規(guī)則約束。

10

流程智能與事件分析

導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)事件日志,識別瓶頸、變體、返工、異常根因和Owner改進(jìn)行動。

11

智能工具與系統(tǒng)接口

預(yù)留模型接入、AI任務(wù)模板、授權(quán)知識檢索、流程挖掘、繪圖工具和企業(yè)AI工作臺接口。

12

私有化與長期成本控制

支持Mac Studio、Linux/openEuler、Docker/K8s、瀏覽器訪問、補丁升級、權(quán)限審計和數(shù)據(jù)不出門。

數(shù)字流程管理辦公室

幫助客戶建設(shè)流程Owner、流程架構(gòu)師、內(nèi)控審計、數(shù)據(jù)治理、IT運維和AI運營協(xié)同機制,讓流程從制度文件升級為可運營的管理系統(tǒng)。

CLIENT VALUE

客戶收益與評價

百思特關(guān)注的不只是方案文本,而是客戶經(jīng)營結(jié)果、組織能力和持續(xù)改善機制。具體成效需結(jié)合客戶基線、業(yè)務(wù)規(guī)模和上線范圍測算。

流程資產(chǎn)可查詢

員工、Owner、管理層和系統(tǒng)圍繞同一套正式流程、同一編號、同一版本工作。

流程責(zé)任可追蹤

Owner、指標(biāo)、問題、整改、成熟度和優(yōu)化項目進(jìn)入日常運營機制。

內(nèi)控審計可閉環(huán)

關(guān)鍵控制點、測試評估、審計問題、整改證據(jù)和復(fù)核狀態(tài)統(tǒng)一管理。

AI使用更可信

AI基于正式流程資產(chǎn)、權(quán)限邊界和審計日志工作,減少越權(quán)、幻覺和口徑混亂。

某

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點、制度、表單和系統(tǒng)字段能對應(yīng)起來,流程管理變成了可運營的事情。”

某集團流程管理負(fù)責(zé)人
某

“他們既懂流程再造,也懂系統(tǒng)落地。流程設(shè)計完之后,能繼續(xù)拆成數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和系統(tǒng)需求。”

某央企數(shù)字化部總經(jīng)理
某

“過去內(nèi)控檢查和流程優(yōu)化是兩張皮,現(xiàn)在關(guān)鍵控制點、審計問題和整改閉環(huán)可以放在同一套機制里推進(jìn)。”

某上市公司內(nèi)控負(fù)責(zé)人
某

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點、制度、表單和系統(tǒng)字段能對應(yīng)起來,流程管理變成了可運營的事情。”

某集團流程管理負(fù)責(zé)人
某

“他們既懂流程再造,也懂系統(tǒng)落地。流程設(shè)計完之后,能繼續(xù)拆成數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和系統(tǒng)需求。”

某央企數(shù)字化部總經(jīng)理
某

“過去內(nèi)控檢查和流程優(yōu)化是兩張皮,現(xiàn)在關(guān)鍵控制點、審計問題和整改閉環(huán)可以放在同一套機制里推進(jìn)。”

某上市公司內(nèi)控負(fù)責(zé)人

CLIENT PROOF

客戶與案例

百思特在流程與數(shù)字化項目中,面向多個行業(yè)和業(yè)務(wù)場景,幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化、端到端化、數(shù)據(jù)化、信息化、自動化和智能化的流程基礎(chǔ)。

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